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※宅急便利用の配送の場合、配送中の破損については当方で補償できません。

※配送はヤマト運輸のクール宅急便(冷凍)を利用いたします

※冷凍でのお届けになり、到着後解凍のために冷蔵庫で8時間程度保管していただく必要があります

※宅急便利用の配送の場合、ケーキにフィルムなどを巻いて破損防止の梱包をするため、ケーキ下トレー部分に大きな花やリボンを置くなど、ケーキ本体から大きくはみ出すような飾りは置くことができません

※ろうそく、手提げ袋は別途有料となります。ご入用の際はご予約時にお声掛けください

※店頭受け取りでご注文いただいたケーキを宅急便利用の配送へ切り替える場合、基本的に店頭受け取り予定日が発送日となるため、お届けにはプラス1~2日かかります。

※ホテルやレストランなどへ送る場合は、必ず送り先施設へ冷凍ケーキの受け取りが可能か、冷蔵保存の解凍への対応ができるか、事前にご確認の上、了承を得て下さい

※お送り先住所が未定の段階ではご予約受付できません。送り先確定後にお申し込みください。

※発送の際は当方で考えられる限りの破損防止の対策を行って発送いたします。
それでも、配送中にケーキが逆さまになってしまったりそれに相当するような衝撃が加わった場合、ケーキ本体は壊れませんが、印刷プレートやリボンなどの飾りが壊れてしまうことがありあます
時期にもよりますが、確率としては今のところ200~300件発送して1件あるかないかという程度です
破損があった場合、上記にも記載しておりますが、当方からの直接の補償は行えません
お客様から直接ヤマト運輸にご連絡いただき、補償についてご相談いただく形になります
現在までお客さまからご報告いただいた範囲ではほとんどの場合が返金対応となっているようです
再度作成する場合も、お客様からヤマト運輸にご連絡いただき、ヤマト運輸から当方に依頼していただく形でしたら可能ですが、製造スケジュールが埋まっている場合、ご連絡をいただいてからお届けまでには1~2週間かかります
精一杯の努力はしておりますが、現時点で破損の可能性は0にはできないため、もし可能であれば店頭引き取りをご検討いただいた方が安心かと思います
ご検討をお願いします